Riferimenti normativi: (art. 32, c. 1 del d.lgs. 33/2013)

Cosa è

E' un documento di informazione e guida ai servizi comunali, attraverso il quale l'Ente fissa gli standard di qualità delle proprie prestazioni, individa gli obbiettivi per migliorare le modalità di fornitura dei servizi e tutela i diritti in capo ai cittadini.

A chi è utile

A tutti i cittadini del Comune di Fisciano e non solo.

Come è fatta

La Carta dei Servizi contiene:

• le informazioni utili sui servizi erogati e le modalità con le quali si intende erogare i servizi, con particolare riferimento agli standard di qualità che l’Amministrazione si impegna a rispettare;
• i principi fondamentali ai quali l'Ente deve fare riferimento nell’erogazione dei servizi;
• le regole per garantire la qualità dei servizi, le forme di tutela dei diritti dei cittadini, le modalità di reclamo.

Documenti

• Carta dei Servizi del Comune di Fisciano (in elaborazione)