Responsabile

• Sig. Gaetano Pecoraro

Contatti

• Ianniello Pasqualina
  Istruttore
  Tel  089 95.01.538
  email pianniello@comune.fisciano.sa.it

Sede e Recapiti

• Piazza Umberto I - Piano Primo
• Tel. 089 95.01.511 (Centralino)
• Fax 089 89.17.34
• email urp@comune.fisciano.sa.it
• PEC protocollo@comunefisciano.legalmailpa.it

Orari di apertura al pubblico

• Lunedì: 09.00 - 13.00 e 16.00 - 17.30
• Martedì: 09.00 - 13.00
• Mercoledì: 09.00 - 13.00
• Giovedì: 16.00 - 17.30
• Venerdì: 09.00 - 13.00

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico, rappresenta il punto di accesso unico dell'Amministrazione per le erogazioni di informazioni e/o servizi a contatto con il pubblico avente lo scolpo di semplificare e migliorare la comunicazione tra i cittadini e l'Amministrazione comunale per chiarimenti su pratiche, procedure, competenze del Comune, ecc:

• facilitare la conoscenza delle attività e del funzionamento dell’Amministrazione nonché l’accesso dei cittadini, singoli ed associati, alle informazioni e ai servizi del Comune, di altre pubbliche amministrazioni o di altri soggetti erogatori di servizi di pubblica utilità;
• ricevere e gestire le richieste di accesso agli atti dell’Amministrazione e provvedere a trasmettere le istanze di partecipazione ai procedimenti amministrativi, di cui alla legge 241/90, ai dirigenti competenti;
• promuovere e sostenere lo sviluppo di forme di partecipazione civica, circa temi di rilevante interesse pubblico e sociale e di tutela dei diritti, per il miglioramento della qualità della vita urbana;
• rilevare sistematicamente i bisogni ed il livello di soddisfazione dell’utenza per i servizi erogati, anche attraverso la raccolta e la gestione dei reclami, delle segnalazioni e delle proposte dei cittadini, e collaborare per adeguare di conseguenza i fattori che determinano la qualità delle prestazioni offerte e per favorire processi interni di semplificazione delle procedure e di modernizzazione degli apparati;
• contribuire, insieme con gli altri Uffici, al coordinamento ed all’organizzazione dei flussi informativi all’interno dell’ente e all’esterno, verso gli appartenenti alla comunità cittadina.

Cosa è possibile ottenere

• avere accesso ad informazioni generali, circa l’organizzazione e le attività dell’Ente e/o di altre istituzioni e soggetti erogatori di servizi di pubblica utilità operanti sul territorio;
• ottenere informazioni specifiche sulle modalità di accesso ai servizi erogati o su atti amministrativi ed iter procedurali complessi;
• disporre della modulistica per la fruizione dei servizi erogati dal Comune, nonché di modelli di bandi di gare ed appalti o di concorsi ed avvisi pubblici;
• inoltrare le domande di accesso agli atti dell’Amministrazione e di partecipazione ai procedimenti amministrativi, di cui alla legge 241/90;
• compilare e consegnare la modulistica sull’autocertificazione;
• ricevere orientamento e aiuto nella compilazione di modulistica varia (con particolare riguardo per le fasce di popolazione, che hanno difficoltà nel districarsi tra le pratiche);
• inoltrare istanze di reclamo e segnalazioni, da smistare agli uffici competenti (da cui ottenere apposito riscontro in tempi brevi);
• consultare (e fotocopiare) G.U. e BURC, nonché materiale informativo di interesse generale ed utilizzare la postazione Internet pubblica.